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FAQ


 ¿A qué se refiere el envío masivo de SMS, VMS o MAIL?
El envío masivo, en este caso, se refiere a tomar uno o varios mensajes y enviarlos a una cantidad numerosa de receptores, bien sean correos o números telefónicos, de forma rápida, eficiente y automatizada. Aumentando así el rango de alcance diario de dicho mensaje.
Por defecto, habilitamos cuentas que pueden enviar entre 10 a 20 SMS por segundo.
Sí, a través de la misma plataforma se pueden enviar SMS a números nacionales e internacionales*

Consultar disponibilidad de números internacionales con el proveedor*
Cada SMS tiene un límite de 160 caracteres.
Los mensajes de voz generados por el sistema no poseen un tiempo de duración máxima, la duración total del audio es determinada por el mensaje que el usuario ingresa al sistema.
Sí, en nuestro sistema al crear una nueva campaña de mail masivo esta la opción de subir una plantilla creada fuera de nuestra plataforma, así mismo, se puede importar desde un archivo local o desde un enlace si la plantilla está cargada en algún servidor de hosting.
Una vez ingresado al sistema, en la parte superior derecha de la pantalla inicial pueden aparecer 3 iconos dependiendo de los servicios contratados por el usuario, una nube de mensaje para los mensajes de texto (SMS), una carta para los mails y un teléfono para los mensajes de voz (VMS) disponibles.
No, ningún software es necesario para ningún tipo de envío, sea SMS, VMS o de Mail, todo es gestionado a través del panel de control de nuestra plataforma IDA.
Sí, todos los envíos tanto de SMS, VMS y Mail pueden ser programados por el usuario a través de su panel de control al momento de crear una campaña nueva.
Sí, puede integrar todos nuestros servicios a través de nuestras API, para más información consulte con soporte técnico o descargue nuestros manuales encontrados en esta sección.
Los caracteres especiales admitidos dentro del cuerpo del SMS son los estipulados dentro del GSM Default Alphabet que son mostrados a continuación:

Cualquier otro carácter ingresado que no se muestre en la lista será omitido automáticamente por el sistema.
Los remitentes utilizados para el envío de SMS son asignados automáticamente a cada usuario. Por defecto, los números asignados son números largos como por ejemplo +56 9 1234 5678.
También puede enviarse mediante números cortos como 6650 a petición del usuario. Para más información sobre como habilitar envíos con números cortos contacte con nuestra oficina de soporte.
Los remitentes utilizados para el envío de VMS son asignados automáticamente a cada usuario. Por defecto, los números asignados son números largos como por ejemplo +56 9 1234 5678.
También puede enviarse mediante números cortos como 6650 a petición del usuario. Para más información sobre como habilitar envíos con números cortos contacte con nuestra oficina de soporte.
El remitente es creado por el usuario a través del panel de mailing, opciones, remitentes. Luego al momento de generar una nueva campaña el remitente se selecciona en la sección de configuración.

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